Envíos, cambios y devoluciones

1. Zonas y tarifas vigentes

• Zona 1 · Lima Top: estimación Entrega en 24 horas; envío S/ 12.00 y envío sin costo desde S/ 250.00. Distritos: Barranco, Jesús María, La Molina, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo.
• Zona 2 · Lima Metropolitana y Callao: estimación Entrega en 24 a 48 horas; envío S/ 20.00 y envío sin costo desde S/ 350.00. Distritos: Ate, Bellavista, Breña, Callao, Cercado de Lima, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, La Perla, La Victoria, Los Olivos, Rímac, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, Santa Anita, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.

El checkout debe confirmar la tarifa aplicable a la dirección. Para otros destinos, consulta disponibilidad antes de pagar. Las estimaciones pueden variar por horario, demanda, accesibilidad o causas ajenas al reparto.

2. Confirmación y recepción

La preparación comienza cuando el pago queda confirmado en el sistema. El receptor debe ser mayor de 18 años y podrá tener que acreditar su edad. Revisa cantidad y estado exterior al recibir; no es necesario entregar una copia o fotografía del documento de identidad.

3. Entrega no realizada

Si no hay una persona adulta disponible o la dirección es incorrecta, contactaremos al comprador para coordinar. [COSTO Y NÚMERO DE REPROGRAMACIONES PENDIENTES DE APROBACIÓN Y CONFIGURACIÓN].

4. Producto dañado, incorrecto o faltante

Escríbenos lo antes posible a ventas@wbstraders.com o al +51 993 518 681 con el número de pedido y una descripción. Las fotografías pueden ayudar a resolver el caso, pero se solicitarán solo cuando sean pertinentes. No deseches el producto hasta recibir indicaciones, salvo que represente un riesgo.

5. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Evaluaremos la solicitud según el estado del pedido, la naturaleza del producto y los derechos del consumidor. Si corresponde un reembolso, se realizará por un medio permitido y su reflejo final puede depender del banco o proveedor de pago. [PLAZOS OPERATIVOS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO PENDIENTES DE APROBACIÓN].